SOPORTE

SOPORTE TÉCNICO

Para asistirlo, es muy importante de tener los siguientes datos a la mano:
  • Modelo y Número Serie del Equipo.
  • Descripción de su problema.
  • Registo de cualquier mensaje de error mostrado en pantalla de la PC o del equipo.
  • Descripción de programa que está utilizando (nombre, versión, etc.) y de algún otro equipo que esté en uso.

Favor de comunicarse al:
(55) 5555 4606 o al (81) 8378 6520
de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.
O vía correo electrónico:
ijimenez@idsolucionesintegradas.com

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

ID Soluciones Integradas proporciona servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a los lectores Pearson y Scantron (modelos OpScan, ScanMark, iNSIGHT y EZData) para que siempre estén en perfecto estado.
Somos los únicos en México que contamos con:
  • Refacciones genuinas Scantron.
  • Nuestros técnicos están certificados a nivel internacional por Scantron Co.
Con nuestra Póliza de Mantenimiento, si no podemos reparar su equipo en 72 horas, le prestamos uno para que no interrumpa su trabajo.

PÓLIZA

En ID Soluciones Integradas, S.A. de C.V. estamos comprometidos con nuestros clientes por tal motivo contamos con la Póliza de Servicio con la única finalidad de brindarle la mejor atención.
Nuestra póliza anual incluye:
  • 2 Servicios de mantenimiento preventivo. (En nuestras oficinas en Cd. México o Monterrey)
  • Asistencia en sitio y/o telefónica.
  • Servicio correctivo y refacciones sin cargo. (No incluye consumibles, ni reparaciones causadas por variaciones de corriente eléctrica.)
  • En caso de que la reparación requiera más de 72 horas, ID Soluciones Integradas, S.A. de C.V. se compromete a prestar un equipo similar o superior para no interrumpir las actividades de procesamiento del cliente.